Iti multumim pentru comanda plasata!
Produsele se pot returna in maximum 14 zile calendaristice de la data livrarii coletului.
Condiții generale
Verifica aceste conditii inainte de a trimite coletul.
- Produsele returnate trebuie să fie in aceeasi stare in care au fost primite: nepurtate, nealterate si cu etichetele originale atasate.
- Te rugam sa incluzi in colet factura sau o copie a acesteia.
Costurile de transport
Informatii importante despre calcularea sumei rambursate.
Costul transportului de retur este de 20 lei si reprezinta contravaloarea serviciului de curierat pentru preluarea coletului de la client. Aceasta suma va fi retinuta din valoarea rambursata.
Suma rambursata reprezinta exclusiv valoarea produsului/produselor returnate, din care se deduce costul transportului de retur (20 lei).
Transportul initial este un serviciu prestat de firma de curierat, facturat separat si nu este rambursabil.
Cum trimiți returul
Returul se face în 2 pași esențiali.
Completeaza formularul de retur
Completeaza formularul de retur de mai jos.
Este necesar sa introduci ID-ul comenzii, numarul de telefon si adresa de e-mail folosita la plasarea comenzii, apoi sa selectezi produsele pe care doresti sa le returnezi si sa mentionezi motivul returului.
De asemenea, te rugam sa completezi contul IBAN si numele titularului pentru rambursarea sumei.
Trimite coletul
Poti expedia coletul de retur în doua moduri:
Rambursarea banilor
Rambursarea se realizeaza exclusiv prin virament bancar.
Rambursarea se va face doar prin virament bancar, in contul IBAN indicat, in cel mult 14 zile calendaristice de la receptia coletului returnat.
Daca unul dintre pasi nu este parcurs sau datele IBAN lipsesc, procesarea rambursarii poate întarzia.