Iti multumim pentru comanda plasata!
Produsele se pot returna in maximum 14 zile calendaristice de la data livrarii coletului.
⸻
📦 Condiții generale
• Produsele returnate trebuie să fie in aceeasi stare in care au fost primite: nepurtate, nealterate si cu etichetele originale atasate.
• Te rugam sa incluzi in colet factura sau o copie a acesteia.
⸻
💰 Costurile de transport
Costul returului este de 20 lei si va fi retinut din suma rambursata. Suma rambursata reprezinta exclusiv valoarea produsului/produselor returnate, din care se scade taxa de retur de 20 lei.
Transportul initial este un serviciu prestat de firma de curierat, facturat separat si nu este rambursabil.
Exemplu:
➡ Daca ai comandat un produs de 129 lei, iar transportul a fost 20 lei, totalul platit este 149 lei.
➡ In cazul returului, taxele de transport nu sunt rambursabile, iar din valoarea produsului returnat se retine o taxa de retur de 20 lei.
➡ Astfel, suma rambursata va fi 109 lei (129 lei – 20 lei taxa de retur).
⸻
🚚 Cum trimiți returul
🔸 Returul se face în 2 pași esențiali:
Pasul 1:
Completeaza formularul de retur de pe site (mergi in josul paginii).
Este necesar sa introduci ID-ul comenzii, numarul de telefon si adresa de e-mail folosita la plasarea comenzii, apoi sa selectezi produsele pe care doresti sa le returnezi si sa mentionezi motivul returului.
De asemenea, te rugam sa completezi contul IBAN si numele titularului pentru rambursarea sumei.
Pasul 2:
Poti expedia coletul de retur în doua moduri:
1. Ideal: prin curierul FAN Courier, accesand linkul dedicat:
Trebuie doar sa introduci adresa corecta la care doresti sa vina curierul.
2. Alternativ: poti trimite coletul cu orice alta firma de curierat, pe adresa noastra mentionata in formularul de retur.
⸻
⏳ Rambursarea banilor
Rambursarea se va face doar prin virament bancar, in contul IBAN indicat, in cel mult 14 zile calendaristice de la receptia coletului returnat.
Daca unul dintre pasi nu este parcurs sau datele IBAN lipsesc, procesarea rambursarii poate întarzia.
Daca formularul nu a fost completat online, te rugam sa incluzi in colet o coala A4 cu urmatoarele informatii:
• Nume complet
• Numar de telefon
• Adresa
• Numarul comenzii
• Contul IBAN si titularul acestuia
⸻